Suzan Koenraad
“Mijn drijfveer is om dienstverlening door de overheid: toegankelijk, eenvoudig en klantvriendelijk te maken.”Daarom ben ik jaren geleden overgestapt van het rapporteren over knelpunten naar het aanpakken daarvan. Uit ervaring weet ik hoe complex werkprocessen in overheidsorganisaties zijn. Ook zie ik dat er nog veel verbetering en vereenvoudiging mogelijk is. Mijn aanpak kenmerkt zich door samen met medewerkers en leidinggevenden aan de slag te gaan. Dat doe ik in al mijn werk als projectleider transitie, begeleider van procesverbetering en in workshops. Het zorgt voor draagvlak en duurzaamheid in verandering. Ik heb een achtergrond in bedrijfskunde, lean (black belt), scrum, organisatiekunde en klantreizen. Toch leer ik elke dag nog iets nieuws en blijf nieuwsgierig naar hoe zaken lopen en beter kunnen.
Lees meer
Suzan Koenraad
“Mijn drijfveer is om dienstverlening door de overheid: toegankelijk, eenvoudig en klantvriendelijk te maken.”Daarom ben ik jaren geleden overgestapt van het rapporteren over knelpunten naar het aanpakken daarvan. Uit ervaring weet ik hoe complex werkprocessen in overheidsorganisaties zijn. Ook zie ik dat er nog veel verbetering en vereenvoudiging mogelijk is. Mijn aanpak kenmerkt zich door samen met medewerkers en leidinggevenden aan de slag te gaan. Dat doe ik in al mijn werk als projectleider transitie, begeleider van procesverbetering en in workshops. Het zorgt voor draagvlak en duurzaamheid in verandering. Ik heb een achtergrond in bedrijfskunde, lean (black belt), scrum, organisatiekunde en klantreizen. Toch leer ik elke dag nog iets nieuws en blijf nieuwsgierig naar hoe zaken lopen en beter kunnen.
Lees meer
Wat anderen zeggen over mij
Tijdens mijn opdracht bij de gemeente ’s-Hertogenbosch heb ik met plezier met Suzan samengewerkt. Het meest intensief bij de implementatie van Signalen, waar Suzan als procesdeskundige aan mee heeft gewerkt. Suzan legt de verbinding tussen het systeem en het proces. Ze legt moeiteloos de knelpunten in een proces bloot en komt vervolgens ook met gedegen aanbevelingen. Ik heb Suzan ervaren als een gedreven en proactieve collega die oog voor detail heeft, maar ook voor haar collega’s. Mede door haar combinatie van professionaliteit en gevoel voor humor heb ik samenwerking als zeer prettig ervaren. Heb je hulp nodig met procesoptimalisatie, dan ben je bij Suzan aan het goede adres!
Erik